Ari ne répond pas ou la séance s'arrête

Quand Ari ne répond pas, l'écran donne presque toujours une raison. Voici les messages courants.

La leçon ne s'ouvre pas

L'écran affiche « On n'a pas pu ouvrir cette leçon. » avec « Vérifie ta connexion, puis réessaie. Si ça recommence, écris-nous. » Touchez « Réessayer ». Si cela recommence, touchez « Écrire à l'aide » ou demandez à un adulte de le faire.

Au démarrage, le message « Impossible de joindre Ari. Vérifie ta connexion, puis réessaie. » a le même sens. Voir Connexion lente ou coupée.

Il faut attendre un peu

• « Réessaie dans … s » : une autre séance est déjà en cours, ou trop de séances ont démarré d'affilée. Un décompte s'affiche, puis le bouton revient.
• « Une petite pause et je reviens. On continue à l'écrit en attendant. » : vous pouvez écrire sans attendre.
• « Beaucoup de monde me parle en ce moment. On continue à l'écrit ? » : Ari propose de continuer par écrit.

La voix est indisponible

Quand la voix s'arrête, un message le dit, par exemple « Ma voix n'est pas disponible pour l'instant. On continue à l'écrit. » Vous pouvez alors écrire à Ari et la séance continue par écrit. Quand le temps de voix du mois est utilisé, l'écran dit « Plus de voix ce mois-ci : on continue à l'écrit. » Si c'est un parent ou l'école qui donne accès à Hevraya, l'écrit a les mêmes limites que la voix : la séance écrite peut alors ne pas s'ouvrir. Voir Écrire au lieu de parler.

« Demande à ton parent de continuer »

Ce message s'affiche quand un enfant ne peut pas démarrer de séance. L'écran explique : « Ton temps d'étude est terminé pour l'instant. Ton parent peut choisir de continuer. » Seul un parent peut décider de continuer. Un parent peut voir pourquoi dans Le mode enfant. Ce qui a été trouvé est gardé : « Tout ce que tu as trouvé est gardé. »

Pas de son sur iPhone, dans le navigateur

Le son ne démarre qu'après un toucher. Touchez « Commencer avec Ari », ou « Réessayer maintenant » après une coupure.